創(chuàng)新推出“一單制2.0”，天津港發(fā)布最新海鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2023-11-21 14:48 來源：天津港
在第三屆世界一流港口多式聯(lián)運(yùn)大會上，天津港集團(tuán)創(chuàng)新推出“一單制”升級版——“一單制2.0”物流服務(wù)產(chǎn)品，發(fā)布天津港最新海鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善“通道+樞紐+物流”現(xiàn)代物流體系，海上航線、陸上網(wǎng)格緊密結(jié)合，打造了通江達(dá)海、內(nèi)聯(lián)外暢的全程物流通道，為暢通國內(nèi)國際雙循環(huán)、服務(wù)共建“一帶一路”提供了有力支撐。
基于“以客為尊”服務(wù)理念，“一單制2.0”物流服務(wù)產(chǎn)品全面升級，圍繞客戶不同物流環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)需求，不斷完善資源配置，優(yōu)化解決方案，提升服務(wù)質(zhì)量，使客戶“一單到底、全程無憂”的物流體驗(yàn)不斷豐富。
“一單制2.0”五大提升點(diǎn)
一是更廣闊的內(nèi)陸物流網(wǎng)絡(luò)：以120余家內(nèi)陸門店為節(jié)點(diǎn)，為您搭建起覆蓋面更廣、服務(wù)度更深的物流網(wǎng)絡(luò)，隨著與船東、內(nèi)陸堆場的進(jìn)一步合作，依托物流節(jié)點(diǎn)可以為更多的內(nèi)陸客戶提供拆箱、裝箱、提箱、還箱、修洗箱以及鐵路發(fā)運(yùn)等服務(wù)選擇。
二是更便捷的多式聯(lián)運(yùn)新通道：以40余條海鐵聯(lián)運(yùn)通道為主要干線，實(shí)現(xiàn)了海鐵聯(lián)運(yùn)的高效銜接，保證了訂單、貨源、箱源、船期的有序銜接，進(jìn)一步融入了全程物流產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈。
三是更優(yōu)質(zhì)的港口服務(wù)和效率：以客戶需求為導(dǎo)向，制定完善了全新的《天津港海鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提升客戶滿意度，提供一次委托、全程無憂的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。
四是更豐富的國內(nèi)外航線資源：深化140余條內(nèi)外貿(mào)航線，加強(qiáng)與世界上180多個(gè)國家和地區(qū)的500多個(gè)港口航運(yùn)貿(mào)易往來，織密航運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，使您的貨物能夠觸達(dá)世界每一個(gè)角落，為您提供更多選擇和便利。
五是更專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)：天津港集團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面落實(shí)“四千行動”，以實(shí)際行動踐行“以客為尊”的服務(wù)理念，為內(nèi)陸客戶量身訂制出海方案，陪伴客戶共同成長。
升級版的“一單制2.0”服務(wù)產(chǎn)品將覆蓋至天津港十大營銷區(qū)域的所有網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。
天津港集團(tuán)持續(xù)提升優(yōu)化海鐵聯(lián)運(yùn)綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，多措并舉全力推動多式聯(lián)運(yùn)提質(zhì)增效，公布天津港最新海鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1.對海鐵聯(lián)運(yùn)集裝箱貨物實(shí)行“五專、三優(yōu)先”服務(wù)政策。即“對接服務(wù)專人負(fù)責(zé)、設(shè)立卡口專用通道、設(shè)立專用場地、預(yù)留專用機(jī)械設(shè)備、設(shè)立應(yīng)急處理專用窗口”和“優(yōu)先辦理手續(xù)、優(yōu)先組織裝卸、優(yōu)先安排疏運(yùn)”。
2.對海鐵聯(lián)運(yùn)集裝箱貨物在天津港集團(tuán)所屬專用線、場、站和碼頭，所發(fā)生的拆裝箱、倉儲、加固、提箱、集港服務(wù)價(jià)格不高于當(dāng)?shù)厥袌銎骄鶅r(jià)格。
3.對通過天津港集團(tuán)所屬專用線、場、站的海鐵聯(lián)運(yùn)出口集裝箱貨物，提供24小時(shí)預(yù)約集港服務(wù)，各集裝箱碼頭公司放寬集港時(shí)間。在具備裝船條件的前提下，不受碼頭結(jié)關(guān)時(shí)間限制，優(yōu)先保障裝船作業(yè)。
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