服務(wù)全球貿(mào)易 創(chuàng)造客戶價(jià)值——港航博鰲合作倡議2020
2020-01-13 13:09 來(lái)源：中國(guó)遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)
2020年1月10日，中國(guó)遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)、達(dá)飛集團(tuán)、長(zhǎng)榮海運(yùn)、東方海外、上港集團(tuán)、浙江省海港集團(tuán)/寧波舟山港集團(tuán)、山東省港口集團(tuán)、廣州港集團(tuán)、天津港集團(tuán)、廈門(mén)港務(wù)控股集團(tuán)、連云港港口集團(tuán)、珠海港控股集團(tuán)、海南港航、安徽省港航集團(tuán)、和記港口集團(tuán)、PSA國(guó)際港務(wù)集團(tuán)和迪拜環(huán)球港務(wù)集團(tuán)等17家港口、航運(yùn)企業(yè)在海南博鰲舉行“服務(wù)全球貿(mào)易 創(chuàng)造客戶價(jià)值”為主題的港航合作座談會(huì)。
與會(huì)各方一致認(rèn)為，當(dāng)前全球港航業(yè)正面臨復(fù)雜多變的發(fā)展環(huán)境，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，港航企業(yè)要順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，拓展港航產(chǎn)業(yè)鏈的合作協(xié)同，加強(qiáng)全球供應(yīng)鏈服務(wù)體系建設(shè)，服務(wù)全球貿(mào)易、為廣大客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。與會(huì)各方特此向全球港航界發(fā)出以下四點(diǎn)倡議。
一、打造產(chǎn)業(yè)鏈，為客戶提供全程服務(wù)。改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，抓住“一帶一路”沿線陸海聯(lián)通、貿(mào)易暢通等有利契機(jī)，帶動(dòng)西部陸海貿(mào)易新通道建設(shè)、中歐鐵路班列、中歐陸海快線等更高效率貿(mào)易業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，通過(guò)加強(qiáng)港口與航運(yùn)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的協(xié)同合作，將海上業(yè)務(wù)、碼頭業(yè)務(wù)向堆場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、鐵路、公路等領(lǐng)域進(jìn)行延伸，做到全程設(shè)計(jì)、無(wú)縫鏈接，為客戶提供端到端的解決方案，降低客戶成本，共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
二、聚焦新環(huán)保，為客戶提供綠色服務(wù)。港航業(yè)共同努力，大力發(fā)展綠色航運(yùn)、智慧港口、智能船舶，全面落實(shí)IMO 2020限硫令等減排法規(guī)，在節(jié)能環(huán)保、技術(shù)創(chuàng)新等方面發(fā)揮行業(yè)示范引領(lǐng)作用。從環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展角度建立環(huán)境共生型港航服務(wù)模式，為客戶提供高效、低碳的綠色服務(wù)。
三、推進(jìn)數(shù)字化，為客戶提供智能服務(wù)。航運(yùn)業(yè)數(shù)字化正在重新定義港航業(yè)的商業(yè)模式，港航數(shù)字化要著眼于以客戶為中心，遵循開(kāi)放、共建、共享理念，2019年7月9家港航業(yè)運(yùn)營(yíng)商簽署了航運(yùn)業(yè)區(qū)塊鏈聯(lián)盟—全球航運(yùn)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)(Global Shipping Business Network，簡(jiǎn)稱(chēng)GSBN)服務(wù)協(xié)議，GSBN將通過(guò)廣泛聯(lián)結(jié)，為供應(yīng)鏈提供可靠的數(shù)字化平臺(tái)。各方將共同探討創(chuàng)新國(guó)際貿(mào)易便利化平臺(tái)，建立港航業(yè)數(shù)字化服務(wù)流程，加速物流供應(yīng)鏈相關(guān)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化智能升級(jí)，主動(dòng)、安全、精準(zhǔn)地滿足客戶需求。
四、港航聯(lián)動(dòng)，回歸產(chǎn)業(yè)服務(wù)本質(zhì)。提高服務(wù)品質(zhì)是港航合作的根本目的。港航單位將共同致力于提升服務(wù)效率和拓展服務(wù)能力，不斷增進(jìn)客戶利益。港口協(xié)同配合航運(yùn)公司提升準(zhǔn)班率，共同提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改善客戶的服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)港航業(yè)良性發(fā)展。
最后各方共同呼吁：通過(guò)協(xié)同拓展港航產(chǎn)業(yè)鏈的融合發(fā)展，提供端到端全程物流解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，開(kāi)創(chuàng)并引領(lǐng)全球港航業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的新局面。
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