南沙一二期：用好信息化“技能”提升服務質量
2021-12-02 13:53 來源：廣州港集團
今年以來，廣州港南沙港務海港結合業務發展，利用人工智能、區塊鏈技術等，攻克技術壁壘，開發多個“數字化、智能化”信息化亮點項目工程，為客戶打造優質、高效的數字化服務，創造了諸多經濟和社會效益。
人工智能助力閘口安全管理
為配合省交通廳加強貨運源頭治超工作，項目創新使用拖架和車輪轂一體化人工智能識別技術，該技術突破了傳統OCR識別的技術瓶頸，通過構建神經網絡模型和海量的訓練數據來學習更有用的特征，通過不斷加入樣本，自動學習完善算法模型，AI視頻流識別平均準確率超過98%。經過兩個月時間不斷地優化閘口操作流程，達到了貨運源頭治超項目標準，提高了閘口通過效率、降低了操作人員勞動強度及人工成本。
平移交互系統聯動提升作業效率
為滿足港區聯動的生產業務需求，基于南沙二期、三期智能碼頭操作系統開發的平移交互系統，已正式投入日常生產使用。系統實現了南沙二期、三期“兩點一線”跨平臺作業系統化、數據化操作模式，有效提升了平移作業效率。一方面，該系統操作指令均有由系統自動生成，大量減少了人工干預環節。另一方面，系統可快速查詢追溯歷史數據，共享實時箱況，彌補數據漏洞。系統上線至今，平均平移作業時間相比以往減少5.4分鐘/箱，進一步提升客戶服務滿意度。
區塊鏈技術賦能，進口提貨實現全程無紙化
為進一步提升港口物流電子化水平，廣州港數據科技公司、南沙二期與中遠海運集運共同開發推進無紙化辦單服務，基于區塊鏈技術推出的數字化、無接觸進口提貨方案，為客戶提供更加便捷的低成本無接觸提貨手續辦理服務。
無紙化辦單服務在南沙二期的推行，有力保障了客戶運輸計劃時效、人員安排更加靈活，為客戶節約了大量成本，也為公司節省了人力資源投入。經估算，2018年至今共節約單證704萬張，累計節省成本750萬元。
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